اگر از سایت ما خریدی انجام داده اید و حالا به هر دلیلی قصد دارید آن کالا را مرجوع کنید، خیلی سریع و راحت می توانید درخواست مرجوعی برای کالا ثبت کنید تا پشتیبانی هرچه سریع تر به شما پاسخ دهد و کالا را (در صورتی که شامل قوانین مرجوع وب سایت تاج ابزار باشد) برای شما عودت دهد.
همانند سایت های بزرگی مثل دیجی کالا، وب سایت ما نیز قوانینی دارد که شما مطابق با این قوانین می توانید کالای خود را مرجوع کنید و در غیر این صورت اگر کالای شما خارج از این قوانین باشد، با عودت آن موافقت نمی شود و یا در صورت موافقت هرگونه هزینه برای تعویض کالا، بر عهده خریدار خواهد بود.
گاها ممکن است بعد از اینکه کالا را استفاده کردید متوجه یک مشکل در عملکرد کالا بشوید که این مشکل باعث شود نتوانید به درستی از محصول استفاده کنید. به عنوان مثال در خرید دریل برقی مواردی مثل روشن نشدن، شارژ نشدن و مشکلاتی نظیر آن، مشمول مشکلات فنی می شود که در این صورت خریدار می تواند کالا را تعویض کند.
بعد از مواجه با این مساله سریعا ابتدا با پشتیبانی فنی سایت مشکل را درمیان بگذارید تا مورد را بررسی کند و در صورت برطرف نشدن آن کالا عودت شود.
به این مورد توجه کنید که به هیچ عنوان سعی نکنید کالا را تعمیر کنید؛ چرا که اگر پشتیبان این مساله را متوجه شود تعویض کالا پذیرفته نمی شود.
پیش آمده که مشتری بسته ای را از مامور پست دریافت کرده و مشاهده کرده که جعبه مرسوله کاملا خراب شده است. یا بعد از اینکه بسته پستی رو باز کرده بر روی کالا آثاری از شکستگی، خط و خش و آسیب را مشاهده کرده است. این گونه موارد یا مواردی نظیر آن در گروه مشکلات فیزیکی کالا قرار می گیرند و در صورت مشاهده می توانید آن را مرجوع کنید.
بعد از مواجه با این مساله سریعا ابتدا با پشتیبانی فنی سایت مشکل را درمیان بگذارید تا مورد را بررسی کند و روند عودت کالا را به شما توضیح دهد.
به این مورد توجه کنید که در صورتی که بسته بندی کالا را هنگام دریافت از مامور پست به این شکل دیدید، قبل از اینکه پلمپ محصول را باز کنید، کالا را از مامور پست تحویل نگیرید.
در مواردی مشاهده شده که کالایی که مشتری سفارش داده در یک سری ویژگیها با محصولی که در سایت است مغایرت دارد. مواردی مثل رنگ، قابلیت، سایز و غیره که همگی جزو قوانین مغایرت کالا محسوب می شوند.
بعد از مواجه با این مساله سریعا ابتدا با پشتیبانی فنی سایت مشکل را درمیان بگذارید تا مورد را بررسی کند و روند عودت کالا را به شما توضیح دهد.
مشتریان به این مورد توجه کنند که در صورتی که همچین مواردی پیش آمد، این مورد کاملا سهوی و اتفاقی صورت گرفته و فروشگاه هیچ سو نیتی برای این کار ندارد.
در صورتی که در هر زمینه ای از عودت یا مرجوع کالا از ما سوال دارید، می توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا کارشناسان به سوالات شما پاسخ دهند.
