اطلاعیه مهم [قانون مهم مرجوعی کالا] - بروزرسانی 8 آذر ماه 1403
در صورت بروز هرگونه مشکل در محصول خریداری شده، قبل از عودت کالا، ابتدا باید با واحد پشتیبانی حتماً تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید.
در صورت قبول مرجوعی کالا و تایید نهایی توسط کارشناسان، خریدار باید کالای معیوب را فقط با پست پیشتاز مرجوع گرداند و در صورت ارسال با شرکت های خصوصی نظیر تیپاکس، تمامی هزینه بازگشت کالا و کرایه برعهده عودت دهنده خواهد بود.
در صورت قبول مرجوعی کالا و تایید نهایی توسط کارشناسان، خریدار باید کالای معیوب را فقط با پست پیشتاز مرجوع گرداند و در صورت ارسال با شرکت های خصوصی نظیر تیپاکس، تمامی هزینه بازگشت کالا و کرایه برعهده عودت دهنده خواهد بود.
۱- مغایرت در ارسال محصول خریداری شده
اگر حین تحویل از مامور پیک یا پست متوجه مغایرت در سفارش خود شدید، آن کالا را به مامور پیک یا پست برگشت دهید و آن را قبول نفرمایید و در اسرع وقت موضوع را با ما از طریق تماس تلفنی یا پشتیبانی انلاین یا واتس اپ در میان بگذارید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری خواهیم کرد.
همچنین اگر بعد از تحویل و رفتن مامور تحویل سفارش، متوجه مغایرت در محصول با سفارش خود شدید، حداکثر تا هفت روز کاری بعد از تحویل سفارش، مغایرت در سفارش را از طریق تماس تلفنی با شماره 03191010475 یا شماره ۰۹۹۲۷۳۰۷۴۵۷ به اطلاع فروشگاه تاج ابزار برسانید. بدیهی است که با گذشت زمان مشخص شده (هفت روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه تاج ابزار نخواهد بود
۲- محصول دارای آسیب فیزیکی
اگر در حین تحویل بسته از مامور پیک یا پست متوجه وجود آسیب فیزیکی در بسته‌بندی یا کالای خود شدید، آن کالا را به مامور پیک یا پست برگشت دهید و آن را قبول نفرمایید و در اسرع وقت موضوع را با ما از طریق تماس تلفنی یا پشتیبانی انلاین یا واتس اپ در میان بگذارید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری خواهیم کرد.
همچنین اگر بعد از تحویل سفارش، متوجه وجود هرگونه آسیب فیزیکی یا آسیب دیدگی در حمل یا نامناسب بودن بسته‌بندی شدید، حداکثر تا هفت روز کاری بعد از تحویل سفارش، موضوع را از طریق تماس تلفنی به شماره 03191010475 یا شماره ۰۹۹۲۷۳۰۷۴۵۷ به اطلاع فروشگاه تاج ابزار برسانید. بدیهی است که با گذشت زمان مشخص شده (هفت روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه تاج ابزار نخواهد بود.
۳- محصول معیوب یا دارای مشکل فنی
در صورتی که بعد از تحویل سفارش، متوجه وجود هرگونه مشکل فنی یا مغایرت با محتوا و اطلاعات فنی داده شده در صفحه توضیحات محصول در سایت شدید، حداکثر تا هفت روز کاری بعد از تحویل سفارش، موضوع را از طریق تماس تلفنی به شماره 03191099473 یا شماره ۰۹۹۲۷۳۰۷۴۵۷ به اطلاع فروشگاه تاج ابزار برسانید. بدیهی است که با گذشت زمان مشخص شده (هفت روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه تاج ابزار نخواهد بود.
در صورت عدم تایید بازگشت کالا توسط کارشناسان تاج ابزار
هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود.