شرایط بازگشت کالا

نکات مهم در بازگشت کالا

جهت اعلام مشکل در کالای دریافتی و نیاز به بازگشت کالا، لازم است قبل از بازگرداندن کالا، از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۳۱۹۱۰۱۰۴۷۵ و یا ایمیل [email protected] اقدام گردد. باید محموله بازگشتی با پست سفارشی ارسال شود و رسید پستی نیز باید به همراه محموله و یا از طریق ایمیل [email protected] ارسال شود در صورت بازگشت کالا به هر روش دیگر به جز پست سفارشی تاج ابزار مسئولیتی نسبت به پرداخت هزینه بازگشت ندارد. هزینه ارسال و هزینه کالای بازگشتی در صورت تایید بازگشت، به عهده تاج ابزار خواهد بود. در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی در بسته بندی محموله دریافتی، از دریافت کالا خودداری کرده و آسیب دیدگی کالا و عدم دریافت آن به پشتیبانی تاج ابزار اطلاع داده شود. به منظور بازگشت کالا، لازم است که کالا در بسته‌بندی جداگانه قرار گرفته و از مخدوش کردن، نوشتن و الصاق هرگونه برچسب بر روی بسته بندی کالا خودداری شود. در صورت مخدوش شدن بسته بندی کالا، تاج ابزار از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد. پس از بررسی و تایید بازگشت کالا، حداکثر تا یک روز کاری نسبت به تعویض کالا و یا پرداخت هزینه سفارش به انتخاب مشتری اقدام می‌گردد. پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش در مجموعه تاج ابزار، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر ( بندهای قبل) تشخیص داده شود کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش کالا، کالا به مدت ۳۰ روز به صورت امانت نزد تاج ابزار باقی می‌ماند و پس از این مدت تاج ابزار هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی کالا بر عهده نخواهد داشت.